Atendimento ao cliente ORBCOMM: Comprometido, confiável, experiente.
A ORBCOMM está comprometida com a resolução confiável e oportuna de todas as consultas dos clientes, 24 horas por dia, 365 dias por ano. E agora, com a adição do novo portal da internet ORBCOMMunity, os clientes podem ter acesso on-line para verificar o estado dos casos, RMAs, utilizar o autosserviço de solução de problemas, conversar com a equipe de engenharia e muito mais.
O portal já está disponível para alguns clientes de forma limitada. Para solicitar acesso, envie um e-mail para Customer.Care@orbcomm.com.
Com a adição do ORBCOMMunity, os clientes têm agora três formas convenientes de contatar o Atendimento ao Cliente...
Cada chamada é identificada e rastreada. Se o acompanhamento for necessário, será rapidamente encaminhada para um especialista no assunto.
Email
Customer.Care@orbcomm.com
Todos os e-mails recebidos pela ORBCOMM geram um caso em nosso sistema, para que possamos rastrear e medir os nossos níveis de serviço.
Web
ORBCOMMunity
O novo ORBCOMM Community Portal permite aos usuários ver em tempo real o status do ticket, RMAs, P&R, baixar documentos e muito mais. Para solicitar o acesso, envie um e-mail para Customer.Care@orbcomm.com.
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