Jeder Anruf wird mit einem Ticket versehen und verfolgt. Wenn Folgemaßnahmen erforderlich sind, wird der Sachverhalt umgehend an die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet.
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Customer.Care@orbcomm.com
Durch jede bei ORBCOMM eingehende E-Mail wird in unserem System ein Fall angelegt, so dass wir unsere Servicequalität nachverfolgen und messen können.
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Das ORBCOMM Community Portal bietet Nutzern die Möglichkeit, den Status ihrer Tickets in Echtzeit abzufragen, eine Rücksendegenehmigung zu beantragen, Antworten auf häufig gestellte Fragen zu finden, Unterlagen herunterzuladen und vieles mehr. Zur Beantragung eines Zugangs wenden Sie sich bitte per E-Mail an Customer.Care@orbcomm.com.
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